Penagar.id – Anggota Komisi IV DPRD Provinsi Gorontalo, dr. Sri Darsianti Tuna, menilai keberhasilan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tak lepas dari kontribusi besar fasilitas pelayanan kesehatan, baik di tingkat dasar maupun rujukan.
Ia menegaskan, peningkatan mutu layanan harus menjadi perhatian bersama seluruh pihak agar peserta memperoleh pelayanan yang lebih optimal.
“Fasilitas kesehatan merupakan mitra utama BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan kepada peserta. Kami terus mendorong peningkatan mutu melalui monitoring, evaluasi, serta penerapan sistem digitalisasi layanan agar proses pelayanan menjadi lebih efisien dan transparan,” ujarnya.
Menurutnya, salah satu bentuk nyata komitmen BPJS Kesehatan Cabang Gorontalo terhadap peningkatan kualitas layanan ialah melalui penerapan sistem digital dalam penyelenggaraan JKN.
Inovasi berbasis teknologi seperti Mobile JKN, Antrean Online, i-Care JKN, hingga Kartu Digital JKN, kini dioptimalkan untuk memudahkan peserta, mulai dari proses pendaftaran, pengambilan antrean di fasilitas kesehatan, hingga melihat riwayat medis secara daring.
“Digitalisasi layanan ini tidak hanya mempercepat proses administrasi, tetapi juga meningkatkan kepuasan peserta karena mereka dapat mengakses berbagai kebutuhan secara mandiri dan real time. Di sisi lain, fasilitas kesehatan juga terbantu karena sistem menjadi lebih tertata dan efisien,” ucapnya.
Tak hanya itu, BPJS Kesehatan Cabang Gorontalo juga rutin memberikan pendampingan bagi fasilitas kesehatan melalui berbagai kegiatan seperti monitoring dan evaluasi mutu layanan, forum komunikasi, serta pelatihan peningkatan kompetensi tenaga medis.
Upaya tersebut, kata dr. Sri Darsianti Tuna, bertujuan untuk memperkuat penerapan standar mutu layanan yang telah ditetapkan.
“Kami berharap kolaborasi yang baik antara BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan dapat terus terjaga, sehingga cita-cita untuk menghadirkan layanan JKN yang berkualitas, adil, dan berkesinambungan dapat terwujud di Provinsi Gorontalo,” kata dr. Sri Darsianti Tuna.
Dengan kolaborasi yang solid dan dukungan inovasi digital, BPJS Kesehatan Gorontalo terus berupaya menghadirkan layanan publik yang lebih modern, transparan, dan mudah diakses oleh masyarakat, sejalan dengan semangat transformasi mutu kesehatan nasional.
** Baca berita pilihan menarik lainnya langsung di ponselmu di Channel WhatsApp Penagar.id. Klik disini
